Se a consulta envolve a substituição de uma máquina, a FIMER considera 7 dias úteis do aceite da consulta no portal para o primeiro contato para uma visita a agendar junto ao contato técnico CARE e ao Parceiro de Serviços. Se a resolução se der via reparo no local, o Parceiro de Serviços tem 2 dias úteis consulta ao portal para o primeiro contato para uma visita a agendar junto ao contato técnico CARE e ao Parceiro de Serviços. Todo o trabalho deve ser executado em conformidade com as diretivas de segurança da FIMER.
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