FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

Vous pouvez aussi naviguer dans les thèmes ci-dessous pour trouver ce que vous cherchez.

String

Comment accéder au serveur internet?

Comment configurer l'onduleur pour le connecter à Internet?

Comment l'UNO DM est-il mis en service pour l'installation?

Comment les mots de passe de service sont-ils définis?

Comment mettre à jour l'onduleur sans carte logger intégrée?

Comment mettre à jour le logiciel interne de l'onduleur à partir du serveur Web?

Comment télécharger le journal des défauts dans les onduleurs avec l'enregistreur intégré?

Où peut on trouver les manuels?

Où puis-je télécharger le Manager LITE et les fichiers de l'onduleur?

Qu'est-ce qu'une faible isolation R.Iso faible classée avec les erreurs E018 et E025?

Que faire en cas de déclenchement du différentiel?

Que signifie l'erreur E013?

Quel est le lien du portail où l'onduleur doit être enregistré afin de le surveiller?

Quelle est l'APP à télécharger après s'être inscrit sur Aurora Vision Platform?

Sur les onduleurs de chaines (hors PVS 100/120/175) Avertissement de tension réseau élevée W003 ou W004

REACT 2

Comment accéder au serveur Web?

Comment configurer l'onduleur pour le connecter à Internet?

Comment les mots de passe de service sont-ils déterminés ?

Comment mettre à jour le FM de l'onduleur à partir du serveur Web?

Comment mettre en service l'onduleur REACT 2?

Comment télécharger le journal des défauts ou le journal des erreurs?

Déconnecter / verrouiller une batterie pendant le fonctionnement du système et conséquences

Où puis-je télécharger les fichiers pour mettre à jour la carte d'enregistreur Wi-Fi et l'onduleur ?

Où puis-je trouver des certificats, des manuels et de la documentation?

Puis-je configurer le REACT 2 sur des systèmes déjà installés?

Puis-je configurer le REACT 2 sur de nouveaux systèmes ?

Que faire en cas de déclenchement du différentiel?

Que faire si la batterie est toujours chargée ou jamais déchargée?

Que signifie l'erreur E013 ?

Quel est le lien sur lequel le React doit être enregistré ?

Quelle est l'APP à télécharger après s'être inscrit sur Aurora vision?

Quelle est la capacité en Kwh des batteries du REACT?

Quelle est la faible isolation (R.Iso low) classée avec les erreurs E018 et E025?

Quelle est la sortie de sauvegarde?

W003 / W004 / W005 / W006 / W007 fait-il s'alarmer?

Central

Auto-exclusion, comment réinitialiser l'erreur?

Comment puis-je régler l'adresse des modules de communication?

Comment régler la date et l'heure sur le bloc de puissance?

Comment s'établit la communication antre le module et la boite de jonction?

Où puis-je télécharger les logiciels Aurora CVI et Stringcomb Installer?

Où puis-je trouver le manuel d'utilisation et d'installation des onduleurs CENTRAL et PLUS?

Où sont connectés les capteurs d'irradiation et de température?

Qu'est-ce que l'avertissement d'arrêt/d'activation à distance sur un onduleur CENTRAL ou PLUS?

Que signifie le message A.I WARN?

Quel SW se connecte avec les racks ? Et avec le la boite de jonction?

Quel système de surveillance est compatible avec les onduleurs CENTRAUX et PLUS?

Sur quel bornier est connecté le convertisseur RS485?

Sur quel module ou boite de jonction la communication doit-elle être interrompue?

General Info

Combien de temps faut-il pour résoudre les cas de défaillance de garantie?

Comment acheter des accessoires, des pièces de rechange d'origine indiquées dans le manuel dans le cadre de l'entretien courant et les remplacer de manière autonome ?

Comment acheter un onduleur FIMER ?

Comment réparer un onduleur hors garantie?

Comment savoir si mon onduleur est adapté aux dernières réglementations de connexion?

J'ai déjà eu une intervention du SAV FIMER mais ils n'ont pas résolu le problème

J'ai une panne mais je ne suis pas sûr qu'elle soit sous garantie. Que faire?

Je dois modifier mon système, comment savoir si mon onduleur est adaptable à la nouvelle réglementation ?

Je n'ai pas de wifi. Comment effectuer la mise en service des onduleurs avec communication wifi intégrée (Ex. : onduleurs PVS, UNO DM) ?

Où puis-je trouver la documentation à soumettre au fournisseur de Réseau?

Où puis-je trouver le numéro de série (SN) de l'onduleur ?

Monitoring

Comment ajouter un autre utilisateur à AV?

Comment ajouter une nouvelle installation à AV ?

Comment changer le mot de pass sur AV?

Comment créer des avertissements et des alarmes sur l'AV ?

Comment créer un nouveau groupe d'installations sur AV ?

Comment créer une page AV KIOSK pour les appareils Smart?

Comment définir les coordonnées de l'installation?

Comment puis-je créer des rapports sur AV ?

Comment puis-je devenir un portfolio manager ?

Comment puis-je voir les graphiques sur AV?

Comment remplacer un Datalogger sur AV?

Comment supprimer un onduleur sur AV ?

Comment télécharger des graphiques AV en fichiers .CSV?

Où trouver le manuel du VSN 300?

Où trouver le manuel du VSN 700?

Où trouver le manuel du VSN 800?

Que faire en cas de perte de l'identifiant et du mot de passe?

Quel est mon rôle lorsque je m'inscris pour la première fois sur la plateforme Aurora Vision ?

Quelle est l'adresse du portail Aurora Vision?

Quelle est l'adresse du portail Aurora ?

Quelle solution propose FIMER pour surveiller à distance mon installation photovoltaïque ?

Quels sont les ports qui doivent être ouverts sur le pare-feu du routeur pour permettre la communication depuis nos appareils de surveillance?