FAQ

Como podemos ajudá-lo(a)?

Você também pode percorrer os tópicos abaixo para encontrar o que você está procurando.

Central

A qual borneira está conectado o conversor RS485?
Como configurar data e hora em uma gaveta?
Como configurar o endereço nos módulos de comunicações?
Como reiniciar um erro de auto exclusão?
Como se dão as comunicações de combinação de ramos e de gavetas?
De onde posso baixar o software "Aurora CVI and Stringcomb Installer"?
Em qual Rack ou combinador de ramos fazer a terminação das comunicações?
O que é o alerta de remoto inativo/ativo em um inversor CENTRAL ou PLUS?
O que significa a mensagem A.I WARN?
Onde encontro os manuais de usuário e instalação dos inversores CENTRAL e PLUS?
Onde se conectam os sensores de irradiação e temperatura?
Qual sistema de monitoramento é compatível com os inversores CENTRAL e PLUS?
Qual SW faz interface com os Racks? E com o combinador de ramos?

String

Alertas de alta tensão de rede W003 ou W004 em inversores de ramo (menos para os PVS 100/120/175).
Como acessar o servidor Web?
Como atualizar o FW do inversor a partir do servidor Web?
Como atualizar o inversor sem uma placa de registrador integrado?
Como baixar o LOG de falhas em inversores com registrador integrado?
Como configurar o inversor para conexão à internet?
Como são calculadas as senhas de manutenção?
Como se comissiona o UNO DM para instalação? Vídeo
De onde posso baixar o "Manager LITE" e os arquivos de inversores?
O que fazer em caso de liberação do diferencial?
O que significa o erro E013?
O que significa um baixo R de isolação classificado com erro E018 ou E025?
Onde encontro os manuais?
Qual APP é preciso baixar após o registro na Plataforma Aurora Vision?
Qual é o link de portal no qual registrar o inversor para monitoramento?
Waiting sun

REACT 2

Como acessar o servidor Web?
Como atualizar o FW do inversor a partir do servidor Web?
Como baixar o LOG de falhas ou erros?
Como comissionar o inversor REACT 2?
Como configurar o inversor para conexão à Internet?
Como são calculadas as senhas de manutenção?
Desconectar/conectar uma bateria com o sistema em operação, consequências.
O que é a saída de reserva?
O que é o baixo R de isolamento (R.Iso low) classificado com erros E018 e E025?
O que significa o erro E013?
Onde encontramos os certificados, manuais e documentos?
Onde posso baixar os arquivos para atualizar o inversor e a placa do registrador WiFi?
Posso configurar o REACT 2 em sistemas já instalados?
Posso configurar o REACT 2 em sistemas novos?
Qual a capacidade das baterias do REACT em kWh?
Qual APP baixar após o registro no Aurora Vision?
Qual é o link do portal no qual é preciso registrar o React?
Quando aparecem os alarmes W003 / W004 / W005 / W006 / W007?
Que fazer em caso de liberação do diferencial?
Que fazer quando a bateria está sempre carregada ou não descarrega?
Waiting sun

Monitoring

Como adicionar outro usuário ao AV?
Como adicionar um sistema novo ao AV?
Como apagar um inversor no AV?
Como baixar os gráficos do AV sob a forma de arquivos .CSV?
Como configurar alertas e alarmes no AV?
Como configurar as coordenadas da planta?
Como criar um novo grupo de plantas no AV?
Como criar uma página no AV KIOSK para dispositivos inteligentes?
Como posso criar relatórios no AV?
Como posso me tornar um gerente de portifólio?
Como substituir um registrador no AV?
Como trocar a senha no AV?
Como visualizar os gráficos no AV?
Onde podemos encontrar o manual do VSN 300?
Onde podemos encontrar o manual do VSN 700?
Onde podemos encontrar o manual do VSN 800?
Quais é meu tipo de usuário quando de meu primeiro registro na plataforma Aurora Vision?
Quais portas devem estar abertas no firewall do roteador para permitir a comunicação com nossos dispositivos de monitoramento?
Qual é o endereço do portal Aurora Vision?
Qual é o endereço do Portal Aurora?
Qual é o procedimento em caso de perda de senha e ID de usuário?
Que solução a FIMER oferece para monitorar remotamente meu sistema fotovoltaico?

General Info

Como adquirir acessórios e peças sobressalentes originais indicadas no manual para manutenção de rotina ou substituição independente?
Como comprar um inversor FIMER?
Como proceder para obter o reparo de um inversor fora da garantia?
Como verifico se meu inversor é compatível com os procedimentos de rede mais recentes?
Consulta de falha fora da garantia: quanto tempo leva para resolver?
Consulta de falha na garantia: quanto tempo leva para resolver?
Já recebi uma visita da Assistência FIMER, mas meu problema não foi resolvido.
Não tenho WiFi, como posso comissionar os inversores com comunicação WiFi integrada (tais como os inversores PVS e UNO DM)?
Onde encontro a documentação para envio ao Operador da Rede?
Onde encontro o número de série (N/S) do inversor?
Preciso alterar meu sistema, como saber se meu inversor é adaptável aos novos procedimentos de rede?
Sofri uma pane e não sei se estou coberto pela garantia. O quê fazer?